۸ کلید طلایی برای فروشگاه آنلاین

مقدمه

قدم به دنیای پرماجرا و هیجان‌انگیز تجارت الکترونیک بگذارید! جایی که با برنامه‌ریزی دقیق و خلاقیت، می‌توانید رویاهای خود را به واقعیت تبدیل کنید. راه‌اندازی یک وب‌سایت فروشگاهی، مانند گشودن دروازه‌ای به سوی دنیایی از فرصت‌های بی‌شمار است. اما صبر کنید! پیش از هر اقدامی، باید با کوله‌باری از نکات کلیدی، خود را برای این سفر تجهیز کنید.

اولین قدم: طراحی یک وب‌سایت که عاشقش می‌شوید!

تصور کنید که وب‌سایت شما، مانند یک مغازه شیک و مدرن است. باید چنان جذاب و دلنشین باشد که مشتریان را مجذوب خود کند. فرقی نمی‌کند از چه دستگاهی استفاده می‌کنند، وب‌سایت شما باید در هر صفحه‌ای، از کامپیوترهای غول‌پیکر تا گوشی‌های هوشمند کوچک، به زیبایی بدرخشد.

امنیت و سهولت در پرداخت: خیال خود و مشتریانتان را راحت کنید!

مشتریان شما باید با خیالی آسوده و بدون هیچ نگرانی، در وب‌سایت شما خرید کنند. درگاه‌های پرداخت امن و مطمئن، مانند قفلی محکم، از اطلاعات و پول آن‌ها محافظت می‌کنند.

پشتیبانی مشتری: همیشه در کنار شما هستیم!

مشتریان شما مانند مهمانان ویژه‌ای هستند که باید مورد احترام و توجه قرار بگیرند. راه‌های ارتباطی آسان و متنوع، مانند چت آنلاین، ایمیل و یا پشتیبانی تلفنی، پلی برای ایجاد اعتماد و حل مشکلات احتمالی آن‌هاست.

بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO): در صدر جستجوی گوگل قرار بگیرید!

تصور کنید که وب‌سایت شما در رتبه‌های اول جستجوی گوگل قرار دارد. چه تعداد مشتری جدید به سمت شما جذب خواهند شد؟ سئو، مانند یک جادوی شگفت‌انگیز، وب‌سایت شما را در معرض دید همگان قرار می‌دهد.

مدیریت نظرات مشتریان: به صدای آن‌ها گوش فرا دهید!

مشتریان شما بهترین مشاوران شما هستند. نظرات آن‌ها را با دقت بخوانید، به آن‌ها پاسخ دهید و از آن‌ها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید.

ارتباط با شبکه‌های اجتماعی: دنیای مجازی را به تسخیر خود درآورید!

شبکه‌های اجتماعی، مانند دریایی از فرصت‌های بی‌شمار هستند. با استفاده از آن‌ها، می‌توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، برند خود را معرفی کنید و فروش خود را افزایش دهید.

تجزیه و تحلیل با گوگل آنالیتیکس: رازهای موفقیت را کشف کنید!

گوگل آنالیتیکس، مانند یک تلسکوپ قدرتمند، به شما کمک می‌کند تا عملکرد وب‌سایت خود را رصد کنید و رفتار کاربران را تجزیه و تحلیل کنید. با استفاده از این اطلاعات، می‌توانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و برای بهبود آن‌ها برنامه‌ریزی کنید.

تست کامل وب‌سایت: پیش از پرواز، همه چیز را چک کنید!

هیچ چیز مانند یک وب‌سایت بدون نقص، اعتماد و رضایت مشتریان را جلب نمی‌کند. قبل از راه‌اندازی نهایی، وب‌سایت خود را به طور کامل تست کنید و از عدم وجود هرگونه مشکل و ایراد اطمینان حاصل کنید.

با رعایت این نکات کلیدی، وب‌سایت فروشگاهی خود را به یک ستاره درخشان در دنیای تجارت الکترونیک تبدیل کنید و گامی بلند در مسیر موفقیت بردارید.

به یاد داشته باشید: خلاقیت، نوآوری و تلاش بی‌وقفه، کلیدهای طلایی موفقیت در این دنیای پررقابت هستند.

اگر به دنبال طراحی سایت و یا سفارش سئو سایت خود هستید با ما همراه باشید.

اما دیجی وب مارکت چگونه این ۸ قدم را برای شما برمی دارد ؟

تجربه کاربری بی‌نظیر در وبسایت شما

به دنیای جذاب تجارت الکترونیک خوش آمدید! جایی که شما با خلاقیت و نوآوری، فروشگاه خود را به دنیای آنلاین می‌آورید. اما در این میان، یک سوال مهم وجود دارد:

آیا وبسایت شما برای ارائه تجربه‌ای بی‌نظیر به کاربران، بهینه‌سازی شده است؟

تیم ما، با درک عمیق از نیازهای کاربران و دنیای تجارت الکترونیک، وبسایتی کاربرپسند و ریسپانسیو طراحی می‌کند تا شما در مسیر موفقیت گام بردارید.

نکاتی که ما در طراحی وبسایت شما به آنها توجه می‌کنیم:

• سادگی در پیمایش: منوی شفاف و قابل فهم، گشت و گذار در وبسایت را برای کاربران آسان می‌کند. دیگر نیازی به جستجوی طاقت‌فرسا برای یافتن محصولات مورد نظر نیست!
• خوانایی فونت: فونت‌ها در موبایل به وضوح قابل خواندن هستند و کاربران نیازی به زوم کردن برای دیدن جزئیات ندارند.
• محدودیت در استفاده از پاپ‌آپ: پاپ‌آپ‌های مزاحم، تجربه کاربری را به شدت تحت تاثیر قرار می‌دهند. ما از پاپ‌آپ‌ها به ندرت و در صورت ضرورت استفاده می‌کنیم.
• وضوح دکمه‌های CTA: دکمه‌های فراخوان به کنش (CTA) به وضوح قابل مشاهده و لمس هستند و کاربران به راحتی می‌توانند اقدام مورد نظر را انجام دهند.
• بهینه‌سازی فرم‌ها: پر کردن فرم‌ها در صفحات کوچک موبایل، آسان و بدون دردسر خواهد بود.

علاوه بر این، ما با استفاده از خلاقیت و تخصص خود، وبسایتی منحصر به فرد و جذاب برای شما طراحی می‌کنیم که:

• ظاهری زیبا و چشم‌نواز دارد
• با برند شما همخوانی دارد
• محتوای مفید و ارزشمندی ارائه می‌دهد
• کاربران را به خرید ترغیب می‌کند

ما به شما اطمینان می‌دهیم که با همکاری با تیم متخصص دیجی وب مارکت، وبسایتی کاربرپسند، ریسپانسیو و جذاب خواهید داشت که تجربه‌ای بی‌نظیر را برای کاربران رقم می‌زند.

خیالت راحته، خریدت امن و آسونه!

می‌دونم که امنیت اطلاعاتت برای تو خیلی مهمه، مخصوصاً وقتی توی دنیای مجازی خرید می‌کنی. برای همین ما از بهترین و امن‌ترین درگاه‌های پرداخت استفاده می‌کنیم تا خیالت از بابت هر چیزی راحت باشه.

چطوری؟

• قفل و کلید همه‌جا! تمام اطلاعات شما با پروتکل‌های امنیتی قوی مثل HTTPS و SSL رمزگذاری می‌شن، انگار که توی یه گاوصندوق قفل‌شده باشن.
• پرداخت با خیال راحت: ما فقط با معتبرترین پردازنده‌های پرداخت که زیر نظر باک مرکزی هستند کار می‌کنیم تا خیالت از بابت تراکنش‌هات راحت باشه.
• دزدها دور بشن! احراز هویت دو مرحله‌ای یه لایه امنیتی دیگه به حساب کاربری شما اضافه می‌کنه تا هیچ کس به جز خودتون نتونه به اطلاعاتتون دسترسی پیدا کنه.
• همیشه به‌روز: ما همیشه درگاه‌های پرداخت و افزونه‌های وب‌سایت‌مون رو به‌روز نگه می‌داریم تا هیچ مشکل امنیتی وجود نداشته باشه.
• خداحافظ اطلاعات حساس! با استفاده از توکنیزاسیون، اطلاعات حساس شما مثل شماره کارت‌های اعتباری با یه کد منحصر به فرد جایگزین می‌شن تا امنیتشون تضمین بشه.

ارتباطی فراتر از انتظار، گامی در جهت رضایت مشتریان شما

مقدمه:

در دنیای تجارت الکترونیک، تجربه ی خریدی دلچسب و بی دغدغه، نقشی کلیدی در جلب رضایت و وفاداری مشتریان ایفا می کند. با درک این موضوع، به ارائه ی گزینه های متنوع پشتیبانی مشتری اهتمام ورزیده ایم تا ارتباطی فراتر از انتظار را برای مشتریان شما رقم زنیم.

گزینه های پشتیبانی:

• چت زنده: امکانی برای شما فراهم می کنیم که در پشتیبانی چت زنده، در تمام ساعات کاری وب سایت، بتوانید پاسخگوی سوالات مشتریانتان باشید.

  مزایای چت زنده:

  • سرعت بالا در دریافت پاسخ
  • تعامل مستقیم با کارشناسان
  • حل سریع مشکلات

• پشتیبانی ایمیل: مشتریان شما می توانند سوالات و نظرات خود را از طریق ایمیل با شما در میان بگذارید. و کارشناسان شما در اسرع وقت به ایمیل آنها پاسخ خواهند داد.

  مزایای پشتیبانی ایمیل:

  • امکان ارسال شرح مفصل مشکل
  • پیوست مدارک و تصاویر
  • پاسخگویی در ساعات غیر کاری

• پشتیبانی تلفنی: برای آن دسته از مشتریان تان که تمایل به گفتگوی مستقیم با کارشناسان شما دارند، پشتیبانی تلفنی در نظر گرفته شده است.

  مزایای پشتیبانی تلفنی:

  • تعامل صوتی و حل سریع مشکلات پیچیده
  • دریافت راهنمایی و مشاوره

استراتژی های نوین:

• دعوتنامه های چت خودکار: بر اساس رفتار مشتریان شما در وب سایت، مانند صرف زمان در یک صفحه خاص یا افزودن محصول به سبد خرید، دعوتنامه های چت به صورت خودکار برای آنها ارسال می شود تا در صورت نیاز، به سرعت با کارشناسان شما ارتباط برقرار کنند.

• دسترسی آسان به ابزارهای پشتیبانی: ما ابزارهای پشتیبانی را به گونه ای در وب سایت شما تعبیه می کنیم که به راحتی در تمام صفحات قابل مشاهده و دسترسی باشند.

• اطلاعات تماس واضح: آدرس ایمیل، فرم تماس و شماره تلفن به طور واضح در وب سایت شما درج می شود تا به راحتی بتوانند با تیم پشتیبانی شما ارتباط برقرار کنند.

• ساعات پشتیبانی گسترده: ما با در نظر گرفتن نیازهای مشتریان شما در مناطق زمانی مختلف، ساعات پشتیبانی تلفنی شما را به گونه ای تنظیم می کنیم که در طول روز و حتی در ساعات غیر اداری نیز بتوانید از خدمات شما بهره مند شوند.

سئو، کلید طلایی دیده شدن در دنیای آنلاین!

می‌دونی که وب‌سایتت مثل یه مغازه توی یه خیابون خلوت می‌مونه؟ اگه کسی از وجودش خبر نداشته باشه، هیچوقت مشتری پیداش نمی‌کنه! اینجا سئو به کمکمون میاد، مثل یه تابلو نئون بزرگ که مغازه‌مون رو توی چشم همه می‌ندازه.

یه استراتژی سئو قوی، مثل یه نقشه گنج می‌مونه که مشتری‌ها رو به سمت محصولاتمون راهنمایی می‌کنه.

بیا با هم یه گشتی توی این نقشه بزنیم:

۱. گنج‌های پنهان رو پیدا می‌کنیم: با ابزارهایی مثل Google Keyword Planner، کلمات کلیدی که مثل یه الماس می‌مونن رو پیدا می‌کنیم. کلماتی که مشتری‌ها برای پیدا کردن محصولاتمون توی گوگل جستجو می‌کنن.

۲. ویترین مغازه‌مون رو تزیین می‌کنیم: هر صفحه محصول رو با عناوین جذاب، توضیحات دقیق و متا تگ‌های خاص، مثل یه ویترین پر زرق و برق تزئین می‌کنیم.

۳. به عکس‌هامون زبون می‌بخشیم: با برچسب‌های alt، به عکس‌هامون زبون می‌بخشیم تا موتورهای جستجو هم بتونن محتوای عکس‌ها رو درک کنن.

۴. یه راهنمای دقیق به موتورهای جستجو می‌دیم: با نشانه‌گذاری داده‌های ساختاریافته، مثل یه راهنمای دقیق، به موتورهای جستجو می‌گیم که توی هر صفحه چه خبره. قیمت محصولات، موجودی انبار و نظرات مشتری‌ها، همه و همه توی این راهنما مشخص می‌شن.

۵. یه شبکه قوی از لینک‌ها می‌سازیم: با ساختار پیوند داخلی قوی، یه شبکه از لینک‌ها بین صفحات مختلف وب‌سایت ایجاد می‌کنیم. اینطوری موتورهای جستجو می‌تونن ارتباط بین صفحات رو به راحتی درک کنن و رتبه وب‌سایت رو توی نتایج جستجو بالا ببرن.

حالا که با نقشه گنج سئو آشنا شدی، وقتشه که به دنبال گنج‌های توی دنیای آنلاین بگردی!

یه نکته مهم: یادت باشه که سئو یه فرآیند مداومه و باید همیشه به روز باشی. پیشنهاد می کنم به صفحه، سفارش سئو سایت بری و برای سئو سایتت یه فکری بکنی.

نظرات مشتریان: گنجینه‌ای از تجارب و راز موفقیت!

می‌دونی که نظرات مشتریان مثل یه گنجینه‌ی ارزشمند می‌مونن؟ توی این گنجینه، تجارب و رازهای موفقیت نهفته شده که می‌تونه بهمون کمک کنه تا کسب و کارمون رو رونق ببخشیم.

اما چطوری از این گنجینه برای سایت شما استفاده می کنیم؟

۱. دروازه نظرات رو باز می‌کنیم: با فعال کردن سیستم نظرسنجی توی وب‌سایت شما، به مشتریانتون اجازه می‌دیم تا نظراتشون رو به اشتراک بذارن.

۲. خلاصه‌ای از نظرات رو به نمایش می‌ذاریم: با نشون دادن یه خلاصه از رتبه‌بندی‌ها و نظرات هر محصول، به خریداران ما کمک می‌کنیم تا سریع‌تر از نظرات بقیه مشتریان باخبر بشن.

۳. نظرات رو دسته‌بندی می‌کنیم: با دسته‌بندی نظرات بر اساس جدیدترین، با بالاترین امتیاز یا مفیدترین، به مشتریان شما کمک می‌کنیم تا نظرات مرتبط با نیاز خودشون رو پیدا کنن.

۴. به دنبال نظرات می‌گردیم: با ارسال ایمیل یا اجرای کمپین‌های نظرسنجی، از مشتریان می‌خواهیم که بعد از خرید، نظراتشون رو به اشتراک بذارن.

۵. نظرات رو توی بهترین جای ممکن قرار می‌دیم: نظرات رو توی صفحات محصولات به طور برجسته نمایش می‌دیم تا به راحتی توسط خریداران بالقوه دیده بشن و توی تصمیم‌گیری‌هاشون بهشون کمک کنن.

با استفاده از این استراتژی‌ها، می‌تونیم از نظرات مشتریان به عنوان یه ابزار قدرتمند برای افزایش اعتماد، بهبود تجربه خرید و ارتقای فروشمون استفاده کنیم.

یه نکته مهم: یادت باشه که همیشه به نظرات مشتریان احترام بذاری، حتی اگه نظرات منفی باشن. با پاسخگویی به نظرات و حل مشکلات مشتریان، می‌تونی اعتماد و وفاداری اونها رو جلب کنی.

شبکه‌های اجتماعی: پل ارتباطی بین شما و مشتریانتان!

می‌دونی که شبکه‌های اجتماعی مثل یه پل ارتباطی بین شما و مشتریانتون می‌مونن؟ با وصل کردن این پل به وب‌سایتتون، می‌تونید ترافیک بیشتری رو به سمت خودتون جذب کنید و حضورتون توی دنیای آنلاین رو قوی‌تر کنید.

چطوری می‌تونیم این پل رو بسازیم؟

۱. دکمه‌های شبکه‌های اجتماعی رو توی بهترین جا قرار می‌دیم: دکمه‌ها یا آیکون‌های شبکه‌های اجتماعی رو توی یه جای مناسب توی وب‌سایتتون، مثل هدر، فوتر یا نوار کناری، قرار می‌دیم. یادتون باشه که این آیکون‌ها باید با برند شما همخوانی داشته باشن.

۲. یه پنجره جدید باز می‌کنیم: لینک‌های شبکه‌های اجتماعی رو طوری تنظیم می‌کنیم که با کلیک کردن، توی یه پنجره جدید باز بشن. اینطوری مشتری‌ها از وب‌سایتتون خارج نمی‌شن و می‌تونن به گشت و گذار توی صفحات مختلف ادامه بدن.

۳. اشتراک‌گذاری رو آسان می‌کنیم: دکمه‌های اشتراک‌گذاری رو به صفحات محصول و بلاگتون اضافه می‌کنیم تا مشتری‌ها بتونن محتوای جذاب شما رو با دوست‌ها و دنبال‌کننده‌هاشون به اشتراک بذارن.

۴. دعوت به عمل می‌کنیم: با استفاده از عباراتی مثل «دنبال کنید»، «لایک کنید» یا «این را به اشتراک بگذارید»، مشتری‌ها رو به تعامل با برندتون توی شبکه‌های اجتماعی تشویق می‌کنیم.

۵. ویجت‌های جذاب اضافه می‌کنیم: از ویجت‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنیم تا پست‌های اخیر یا تعداد دنبال‌کننده‌هاتون رو به نمایش بذاریم و مشتری‌ها رو به کاوش بیشتر توی صفحاتتون ترغیب کنیم.

با استفاده از این استراتژی‌ها، می‌تونید از شبکه‌های اجتماعی به عنوان یه ابزار قدرتمند برای جذب مشتریان جدید، افزایش ترافیک وب‌سایت و تقویت برندتون استفاده کنید.

گوگل آنالیتیکس: رازِ موفقیت در فروشگاه آنلاین!

گوگل آنالیتیکس مثل یه چراغ قوه توی تاریکی می‌مونه؟ با استفاده از این ابزار قدرتمند، می‌تونی عملکرد وب‌سایتت رو رصد کنی و بفهمی که مشتری‌ها چطوری باهاش تعامل برقرار می‌کنن.

چطوری می‌تونیم از این چراغ قوه استفاده کنیم؟

۱. یه حساب کاربری گوگل آنالیتیکس می‌سازیم: اگه هنوز حساب کاربری گوگل آنالیتیکس نداری، خودمون برات می سازیم.

۲. کد ردیابی رو نصب می‌کنیم: کد ردیابی گوگل آنالیتیکس رو توی بخش هِدر (بالا) کد HTML وب‌سایتت، درست قبل از تگ بسته شدن </head>, کپی و جایگذاری می‌کنیم.

۳. ردیابی فروشگاه رو فعال می‌کنیم: ردیابی فروشگاه رو توی تنظیمات گوگل آنالیتیکس خود فعال می کنیم تا بتونی اطلاعات ارزشمندی مثل اطلاعات تراکنش، عملکرد محصول و درآمد رو پیگیری کنی.

۴. از فروشگاه آنلاین پیشرفته استفاده می‌کنیم: با استفاده از قابلیت فروشگاه پیشرفته، می‌تونی بینش عمیق‌تری درباره‌ی رفتار مشتری در طول فرآیند خرید به دست بیاری. این قابلیت اطلاعاتی مثل مشاهده‌ی محصولات، رفتار خرید و ردیابی قیف پرداخت رو بهت ارائه می‌ده.

۵. ترافیک داخلی رو حذف می‌کنیم: برای اطمینان از صحت داده‌ها، ترافیک داخلی رو از ردیابی در گوگل آنالیتیکس حذف می کنیم.

با استفاده از گوگل آنالیتیکس، می‌تونی به اطلاعات ارزشمندی درباره‌ی عملکرد وب‌سایتت و رفتار مشتریانت دست پیدا کنی. این اطلاعات بهت کمک می‌کنه تا تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر و دقیق‌تری برای بهبود کسب و کارت توی دنیای تجارت الکترونیک بگیری.

تست جامع وبسایت: گامی کلیدی برای تضمین فروش موفق

تست جامع وبسایت، مثل یه معاینه‌ی کامل پزشکی می‌مونه که تضمین می‌کنه وب‌سایت شما برای یه تجربه‌ی خرید عالی، آماده و سرحاله. فرقی نمی‌کنه از چه پلتفرمی استفاده می‌کنید، تست وبسایت یه ضرورته که باید به طور مرتب انجام بشه، مخصوصاً بعد از هر تغییری که توی وب‌سایت ایجاد می‌شه..

با یه تست جامع، از موزاد زیر مطمئن می شیم:

۱. همه چیز مثل ساعت کار می‌کنه: تمام بخش‌ها و عملکردهای وب‌سایت، از صفحات محصول و سبد خرید گرفته تا فرآیند پرداخت و حساب کاربری، باید بدون نقص کار کنن.

۲. خطاها تحت کنترلن: وب‌سایت را طوری براتون طراحی می کنیم که با خطاها و مشکلات احتمالی مثل ورودی اشتباه، لینک‌های شکسته یا خطاهای سرور، به بهترین نحو برخورد کنه.

۳. ایمیل‌ها به موقع می‌رسن: تمام ایمیل‌های خودکار، مثل تأیید سفارش، به‌روزرسانی وضعیت حمل و نقل و ایمیل بازیابی رمز عبور، باید به موقع و بدون مشکل ارسال و دریافت بشن.

۴. صدای مشتری شنیده می‌شه: یه راهی برای جمع‌آوری نظرات و گزارش مشکلات توسط کاربران توی وب‌سایتتون قرار می دیم. به این ترتیب می‌تونید از مشکلات احتمالی باخبر بشید و اونها رو به سرعت حل کنید.

یادتون باشه که تست جامع وبسایت یه فرایند مداومه. با انجام تست‌های منظم، می‌تونید مطمئن بشید که وب‌سایت شما همیشه برای ارائه یه تجربه‌ی خرید عالی به مشتریانتون آماده است.

یه نکته مهم: تست وب‌سایت فقط یه بار انجام نمی‌شه. به طور مرتب و بعد از هر تغییری که توی وب‌سایت ایجاد می‌کنیم، تست‌ها رو تکرار کنیم تا از بی‌نقص بودن وب‌سایتتون مطمئن بشیم.